tap&go
Im Frühjahr 2025 wurde in Südtirol das digitale Bezahlsystem „tap&go“ im öffentlichen Nahverkehr eingeführt. Mit Bankkarte oder Smartphone können Fahrgäste ihr Ticket direkt beim Einstieg bezahlen – schnell, einfach und kontaktlos. Das neue Angebot von südtirolmobil richtet sich vor allem an Touristen und Gelegenheitsfahrer ohne südtirolmobil Pass. Diese Zielgruppen galt es mit einer aufmerksamkeitsstarken Botschaft und einer klar strukturierten Informationskampagne zu erreichen. Von der Entwicklung der Leitidee über die Gestaltung der Benutzeroberflächen der Lesegeräte bis zur visuellen Umsetzung begleiteten wir die Kommunikation rund um die Einführung. Besonderes Augenmerk lag auf der User Experience direkt am Gerät: intuitive Icons, klare Farbführung und prägnante Rückmeldungen sorgen dafür, dass die Nutzer:innen sofort verstehen, wie der Bezahlvorgang funktioniert – und sich sicher fühlen, wenn der grüne Haken erscheint. Ziel war es, den Nutzen verständlich, sympathisch und modern zu vermitteln – damit „tap&go“ von Beginn an als praktischer Standard wahrgenommen wird. Kurze, prägnante Aussagen unterstützen die Kernbotschaft „tap&go“, ohne sie zu überlagern: Fast and easy. NOW active in your urban bus.
